İade ve Değişim Politikası

Korean Store olarak, alışverişlerinizde memnuniyetinizi en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşayabileceğiniz her türlü iade ve değişim sürecinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınmaktadır.

1. İade ve Değişim Süresi

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

Ürünlerin iade veya değişim kapsamına alınabilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir:

İade edilmek veya değiştirilmek istenen ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. (Faturası kurumsal olan siparişlerde iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası gerekmektedir.)

Ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.

Kullanılmış, tahrip edilmiş, ambalajı açılmış, etiketi sökülmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği ve hijyen/kişisel kullanım koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (kişiye özel baskılı veya dikimli kıyafetler vb.),

Teslimattan sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe, iç giyim vb.),

Niteliği itibarıyla hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

4. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve ürünün şartlara uygun olduğu onaylandığı takdirde, ücret iadesi işlemi başlatılır.

Ücret iadesi, cayma bildiriminin ve ürünün satıcıya ulaşmasını takip eden yasal 14 gün içerisinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.

Bankanızın süreç ve işlem sürelerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. İletişim ve Destek

İade ve değişim talepleriniz, kargo süreçleri veya merak ettiğiniz diğer tüm konularda destek almak için destek@koreanstore.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.